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Queue management | Ticketing digitale

Sistemi digitali per la gestione delle code

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Queue Management è una piattaforma digitale per le code virtuali che consente di definire il modo in cui i tuoi clienti vengono gestiti nelle aree servite.

È un "ecosistema" di moduli interconnessi che dirige il processo di attesa e migliora l’esperienza del cliente. Il sistema può essere applicato in svariati ambiti

CARATTERISTICHE PRINCIPALI

  • Gestione e configurazione centralizzata in cloud o in locale
  • Contenuti mirati in base a filiale, orario, e regione
  • Template della schermata e programmazione messaggi facilmente modificabili (ora, giorno e mese)
  • Monitoraggio della rete
  • Creazione di gruppi di player (es. tutti i pdv della provincia) che vengono aggiornati con gli stessi contenuti in una sola operazione
  • Report dei contenuti mostrati
  • Un solo player gestisce differenti contenuti in diversi schermiIl player può includere il sistema di chiamata al banco (ACU) e sfruttare gli speaker dei monitor, senza installare ulteriori sistemi audio

Punti di forza

  • Funzionamento stand-alone, o integrato a sistemi esistenti,  per esempio al POS, alla segnaletica digitale o al sistema di monitoraggio
  • Opzioni via cavo o wireless che garantiscono sicurezza o flessibilità e una semplice installazione
  • Piattaforma flessibile, per consentire integrazioni aggiuntive per eventuali estensioni e modifiche future